תיאור תפקיד:
ניהול צוות של 10 נציגי שירות ומכירה
ניהול ביצועים : זמן המתנה, שיפור יכולת מענה, הורדת שיחות ננטשות , וויסות עומסים, הגדלת מכירות
הנעת נציגים לעמידה ביעדים
חניכה והכשרת נציגים
ניסיון כאחמ"ש במוקד - חובה
ניסיון במוקד שירות טלפוני/פרונטלי מחברת תקשורת - יתרון
ניסיון קודם בהנעת עובדים
אוריינטציה מכירתית
תודעת שירות גבוהה