מוקד המתעניינים אחראי לטיפול במתעניינים בלימודים (לתואר ראשון ושני) באוניברסיטה הפתוחה. המוקד מלווה את המתעניין החל מהפנייה הראשונית, הזמנת המתעניין למפגש יעוץ ועד להרשמה ללימודים. תיאור התפקיד:
• תפעול המוקד בהתאם להגדרת המטרות והיעדים
• ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים במוקד
• אחריות על שימור נציגים ומנהלים, גיוס והכשרה
• בקרה אל מול יעדים
• הובלת פרויקטים ושיפור תהליכי עבודה
• בניית תכניות עבודה שנתיות ותקציב
• עבודה בממשק עם גורמי מטה המוקדים ועם ממשקים במחלקות האוניברסיטה הפתוחה
נסיון ניהולי של לפחות שנה במוקד מכירות - חובה
• נסיון בניהול מנהלי צוותים - חובה
• השכלה אקדמית תואר ראשון - חובה, תואר שני יתרון
• יכולות מכירה ותודעת שירות גבוהה
• הכרות עם מודלים חדשניים לניהול מכירות וניהול KPI
• יכולת עבודה בצוות
• יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים
• יכולת ניתוח נתונים, בניית תכניות עבודה ומנגנוני בקרה
• ראיה מערכתית, יוזמה וחשיבה מחוץ לקופסה
• יכולת תכנון וניסיון בהטמעת תהליכי ייעול ושיפור
• יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה מרובת משימות
• נסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת וטכנולוגית והכרות עם מערכות מקצועיות בעולמות המוקדים
• נסיון בניהול תקציבי של מוקד, בניית מודלי תגמול, בניית כלים לחיזוי ושיבוץ יעיל של נציגים
• אוריינטציה מחשובית, שליטה מצויינת בישומי מחשב כולל OFFICE ומערכות במוקדים