ניהול לוז טכנאים - סידור יומי/שבועי, ניהול בלת"מים, תיאום וכו'
מענה לקריאות שירות - קבלת קריאה מלקוח/אחר, פתיחת קריאות במערכת, סגירת קריאות לאחר ביצוע, פתיחת קריאות המשך במידת הצורך וכו'
תיעוד עבודת הטכנאים במערכות החברה לרבות פניה פרואקטיבית לטכנאים בסוף/תחילת יום לביצוע סגירות אונליין
תקשורת עם ספקי חו"ל לתיאומים/אחר
תמיכה באדמיניסטרציה של הצוות (7 טכנאים)
פולו אפ על משימות הצוות ווידוא סגירת מעגלי טיפול בלקוח
יציאה ללקוחות מפעם לפעם (לא על בסיס הרכב האישי כמובן)
יכולת עבודה מרובה מול ממשקי פנים וחוץ
דגש על תקשורת בינאישית ו"הבנת" אנשים
אוריינטציה טכנית (הבנה בסיסית - לא כמו של טכנאי/יכולת ללמוד נושאים טכנים בסיסיים)
אנגלית – דיבור, כתיבה וקריאה ברמה טובה
ניסיון בניהול שירות ועבודה מול טכנאי/אנשי שטח/לוגיסטיקה
אוריינטציה שירותית חזקה
שליטה ביישומי מחשב סטנדרטיים (office, Excel, outlook) הכרות עם פריוריטי - יתרון
ראש גדול ויכולת עבודה מחוץ לשעות עבודה מוגדרות לעיתים (אם נדרש פותחים מחשב בבית וכו')