סגן מנהל הסניף הינו הגורם האחראי על תפעול הכולל בסניף תחת בקרה והכוונת המנהל.
עליו להתמקד בהתנהלות השוטפת אשר מבטיחה עמידה ברמת השירות הנדרשת ועמידה בנהלי החברה השונים
מעורבות בגיוס עובדים, אחריות ליישום תהליך ההדרכה לעובד חדש מול אחראית ההדרכה בסניף, ניתוב העובדים על פי העומסים, ליווי מנהלי משמרות וסיוע בבעיות שוטפות
מלאי – ניהול המלאי השוטף על פי היעדים והתקציב. בקרה על התנהלות תקינה והעדר חריגות, ביצוע הזמנות, אחריות על ספירות מלאי
תפעול כללי – בקרה על התנהלות של פתיחה וסגירת סניף, דאגה לנראות הסניף וניקיונו, יישום שינוים הכרוכים בריענון מנות
דאגה לקבלת שירות מהיר ומקצועי ללקוח, בחינת הידע בקרב נציגי השירות על מנות ותהליך העבודה, בקרה על זמינות ללקוח ותפעול הקופה בהתאם לפיקים, יישום וביצוע הנחיות לשירות מוכר בקרב האחמ"ש ונציגי השירות
סיוע למנהל בהטמעת תפיסת השירות דרך הכוונה ומשוב לעובד.
תואר ראשון – יתרון
ניסיון דומה
הבנה כלכלית, תפיסת שירות
יכולת ניהול צוות – ניהול אנשים וניהול משימתי
כריזמטיות ומנהיגות
אסרטיביות
תפיסת שירות מעמיקה