לחברה בינלאומית מובילה בתחומה דרוש/ה נציג/ת בק אופיס.
תיאור המשרה :
* טיפול בהחזרות מוצר מלקוח ומיון של טפסי החזרות ותלונות.
* סקירה ראשונית של תלונות לקוח למקרים חמורים הדורשים דיווח לרשויות הרגולציה.
* העבודה עצמה כוללת קבלה של כל טפסי ההחזרות מהארץ ומהעולם ומיונם להחזרות, החלפות, זיכויים ותלונות.
* יש לבצע חקריה מעמיקה של סיבת ההחזרה, ולבצע בדיקה מקצועית במערכת ומול טפסים שונים שמספקים מידע על המוצר והלקוח.
* מיון וטיפול בנפח רב של מסמכים ובקרה על הרבה מאוד פרטים קטנים
** במסגרת התפקיד לא מדברים עם לקוחות, אבל כן תנהלים מול ממשקים שונים בתוך החברה **
* שליטה באופיס-חובה, כולל אקסל, ומיומנות טובה במערכות שונות
* אנגלית ברמה טובה מאוד-קריאה וכתיבה
* ידע בפריוריטי- יתרון משמעותי
- משרה מלאה בפתח תקווה
**המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד**