תיאור המשרה:
• מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה.
• בירור הפניה ומתן פתרונות יצירתיים.
• ניהול קשרי עבודה רציפים מול נותן השירות החיצוני של החברה.
• ביצוע החלפות בתיאום עם מחלקת לוגיסטיקה.
• סיוע למנהלי מכירות, סוכנים ונציגי השירות של שירות הלקוחות.
כפיפות: למנהל מחלקת שירות לקוחות.
• ניסיון של שנה לפחות בcall center או בשימור/שירות לקוחות טלפוני.
• תואר ראשון – יתרון (בגרות מלאה חובה).
• אנגלית ברמה גבוהה- חובה.
• שליטה בתוכנת פריוריטי ו- SAP – יתרון.
• שליטה בישומי אופיס, בדגש על אקסל- חובה.